Términos y Condiciones

 

 

¿Cuál es el tiempo de entrega de los Productos?

 

Una vez realizado el pedido, el tiempo de entrega será de 3-5 días hábiles, verificaremos que los datos correspondientes al envío estén correctamente diligenciados para realizar la entrega del producto, en caso que se requiera cambiar la dirección de entrega se cobrará un excedente dependiendo del horario y lugar de entrega. 

 

 

¿Cuál es nuestra Garantía? 

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Todos nuestros accesorios tienen garantía de 6 meses a partir de la fecha de la compra, conserva el folleto de cuidado de tus joyas para hacerla válida. La garantía te cubre daños en la soldadura, herrajes, daños de color y desprendimiento de piedras. No cubre el maltrato ni el mal uso de tus joyas.

 

En caso de presentar alguna inconformidad con el producto, comunicarse inmediatamente con nosotros a través de nuestro correo tierradeconejosaccesorios@gmail.com ó al 3202730669 - 3163876059

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¿Cuál es nuestra política de devoluciones?

 

Si las joyas presentan las siguientes condiciones:

* Alguna de las partes de la joya presenta ausencia de soldadura.

*Caída de la pintura de la joya.

*El accesorio no corresponde al solicitado a través de la página web.

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Si los portavasos presentan las siguientes condiciones:

*Alguna de sus partes se encuentra rota.

*La resina presenta defectos.

*El Producto no corresponde al solicitado a través de la página web.

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¿Cómo devolver un producto?

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Si cumple con las condiciones descritas anteriormente, comunicarse al número de tierra de conejos accesorios con el número y tipo de producto e informar el motivo de la devolución,  la devolución no tendrá costo por parte del cliente siempre y cuando cumpla con nuestra política de devoluciones, el tiempo de devolución es de 4 días laborales.

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¿En que casos se realiza devolución del dinero?

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*Cuando el producto cumple con la política de devolución.

*Cuando por error al momento de registrar la compra, se realizo más de un pedido, en este caso comunicarse de inmediato.

*Cuando haya incumplimiento por parte de Tierra de Conejos en los tiempos de entrega.

 

El tiempo de entrega del reembolso es de 2-3 días laborales, tenga presente que si su pago se realizo con tarjeta de crédito a través de PAYU  la  franquicia  de su tarjeta de crédito maneja  tiempos con su banco. En caso de realizar la compra por otro medio de pago, se le enviará al correo el comprobante de la devolución del dinero.

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¿Cuál es nuestra política de tratamiento de datos?

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En tierra de conejos accesorios es muy importante sus datos personales por lo que no compartiremos con nadie este tipo de información a menos que el titular de la compra lo permita. Igualmente, no almacenas datos bancarios ya que el pago se realiza a través de PAYU, la cual es una plataforma segura y confiable en Colombia.

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